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云百件客服聊天助手-Windows版特性-云百件客服助手

作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2021-09-16 阅读:

  云百件客服聊天助手是一款协助于网络客服接待人员快速回复、微信多开等的工具软件

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  话术可快速搜索,实现一键快捷回复客户信息,话术云端存储和同步,可快捷高质量统一回复

  预先存储话术,云端同步。不管是新老客服都可以共享使用团队话术,新手客服宝宝也能快速的给客户快捷高质量的快捷回复

  为了快捷高效的回复客户,客服聊天助手支持近乎PC所有软件的跟随与快捷发送,使得您随时切换任意新款聊天软件,均能够实现话术的快速回复

  客服聊天助手 Windows版特性

  云知识库的快速匹配,高效回复,极大减轻客服输入工作量

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  一键发送

  支持一件发送、发送到编辑区域

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  图文发送

  话术可以添加云端图片,图文发送

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  团队共享

  团队话术,子账号的任何员工都可以使用话术

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  云端同步

  话术和上传的图片任何电脑都可以同步使用

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  微信多开

  支持微信、企业微信多开,高效的客聊支持

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  PC全支持

  几乎支持所有的pc端软件的吸附

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  快速排序

  目录和话术都可以自定义排序

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  快速搜索

  在聊天窗口按【Tab】键快速搜索和发送

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  多彩标签

  可以给目录添加不同的颜色识别

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  多彩话术

  给话术设置不同的颜色可以提高识别效率

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  关键词索引

  每条话术设置不同的关键词,快速的搜索话术

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  网站管理

  可以通过网站后台管理子账号和话术

  客服聊天助手-专业的快捷发送工具

  常用的话术,客服可以将编辑好的话术添加到客服聊天助手中。它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具,可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提升效率和对话质量。并且,客服聊天助手能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,团队话术共享等,非常方便。

  客服聊天助手可以帮您存储常用的话术,一键回复,支持多人共享,实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复,只需鼠标一点,一键发送,方便快捷高效,解放客服人员辛苦打字的双手,也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

  而每个客服与客户沟通时的话术差别很大,对话质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数,导致团队总体转化率较低。因此,企业也可以将优质的话术回复放到团队话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑,实时同步,多设备云端同步。

  当然,除了团队话术外,员工自己也可以创建自己的个人话术,只有自己才能看见使用,而且也是云端实时同步。

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