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四川泸县发生6.0级地震,众安保险推出7项应急理赔服务举措紧急响应

作者: 编辑 来源: 互联网 时间: 2021-09-17 阅读:

据央视新闻报道,9月16日4时33分,四川泸州市泸县发生6.0级地震,造成3人死亡,60人受伤,6904名群众被转移安置,震中距离成都市196公里。

灾害事故发生后,众安保险第一时间响应,紧急启动重大事件应急预案。众安保险成立了应急小组,积极排查事故人员信息。为做好事故理赔工作,推出7项应急理赔服务举措:

1.开设多种报案入口。开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询;

2.主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并给予慰问;

3.开辟全险种理赔绿色通道。简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请,同时减免理赔资料,优先立案、优先审核、优先付款、优先通知;

4.开通健康险和意外险紧急医疗垫付。接到报案后,主动联系客户了解病情、就诊医院等信息,同时积极与医院沟通,在符合保险责任的前提下公司将主动垫付理赔金,以满足客户治疗需求;

5.健康险和意外险取消部分限制。取消药品、诊疗项目范围限制,一切以疗效优先为原则;取消定点医院及等级限制;取消免赔额;

6.受此次事故而引起的意外伤残理赔,可根据客户实际情况提供免鉴定服务或上门鉴定服务;

7.受此次事故而引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付。

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